Открытие портала

     Уважаемые коллеги, мы хотим с Вами перейти на более удобный и профессиональный уровень взаимодействия, а также повысить эффективность рабочего времени, которое мы с Вами не всегда расходуем эффективно. Все наши сотрудники имеют определенную зарплату, которая складывается, в том числе и из количества оформленных договоров и их маржинальности (прибыльности). Мы не имеем возможности затрачивать много времени на подготовку и обсуждения договора, так как наша компания будет нести убытки, потому что каждый рабочий час имеет стоимость.

Будем честны с Вами и скажем, что агентские продажи приносят компании Апельсин Страхование небольшой заработок, в районе 3-4% от общей прибыли (КВ).  А время затраченное на оформление одного договора, с учетом переписки и разговоров отнимает много, в результате себестоимость подготовки агентского договора намного выше офисного клиента. И новая форма взаимодействия позволит сократить нам время затраченное на подготовку договора.

Также Агенты, которые хотят увеличить свой ежемесячный доход  должны, на наш взгляд, профессионально расти над собой, изучая новые программы и продукты. Тем более, что со временем, продукты становятся наглядней, а программы удобней. 

Главное что мы хотели Вам сказать:

1) Концентрация на понятных и  прибыльных продуктах. Не нужно хвататься за все подряд, за все виды страхования и как можно скорей оформить этот полис клиенту. Что бы разобраться с каким-то продуктом, нужно время, а что бы разобраться и оказать на клиента хорошее впечатление, нужно разобраться в продукте самому. Если у нас есть информация по какому либо продукту мы с удовольствием с ней поделимся с вами. Будем добавлять на этот портал новую информацию которую чаще всего вы используете. Изучайте популярные и прибыльные продукты, изучайте как их оформлять и используйте этот продукт при разговоре с клиентом. 

2) Техподдержка. Каждый наш сотрудник имеет множество поставленных на него задач и не имеет физической возможности оперативно решать и вести беседу с агентом. У нас пока не такая крупная компания, которая имеет оперативную тех поддержку, которая готова в любую минуту прийти на помощь. 

Кстати тех поддержка есть во всех программах, где вы оформляете полисы. Конечно, бывают проблемы, которые не может решить тех поддержка, это согласования, какие то внесения изменений или что то еще. Но на хорошую часть вопросов они смогут ответить. Пожалуйста, используйте этот функционал для решения вопросов. Тем самым, по части вопросов вы сможете более оперативно решить вопрос и оперативней ответить своему клиенту.

3) Агентский портал. Часто так бывает что наш сотрудник в данный момент общается с клиентом, оформляет полис, делает расчет, обедает или выполняет срочную поставленную на него задачу. Поэтому для помощи агентам, мы создаем небольшой агентский портал, где вы сможете например:
- Заполнить нужную веб форму на: каско, тех осмотр, осмотр дома и так далее. 
- Посмотреть тарифы на страхование квартиры, зеленой карты и др.
- Контактную информацию, логины и пароли
- Будет специальный агентский аккаунт Ингосстрах для агентов

- Презентации продуктов для клиентов 

4) Все важные запросы пишем на apesin@sb-a.ru. Переходим на другой формат запроса информации. Если нет нужной информации по продукту, нужной веб формы, а нужно получить какую-то важную информацию, агент должен написать письмо на apelsin@sb-a.ru, где в теме письма указать наименование запроса и в тексте более подробно указать что требуется. Будьте внимательны, сначала хорошо проанализируйте, что нужно сделать, что спросить, опросите клиента все подробности и уже потом составьте полноценный запрос. Будем обновлять информацию на портале, в том числе и для составления более качественных запросов.

5) Клиент - не начальник, а друг. Такое явление имеет место быть и возможно кому-то, этот совет будет полезен. Старайтесь общаться со своим клиентом не с позиции официанта (чего изволите), а с позиции партнера и друга, который посоветует нужный продукт, тариф и страховую компанию. Приучайте клиента к Вашим рекомендациям, к Вашему профессиональному мнению. 

С течением длительного времени утвердились определенные лидеры среди страховых продуктов и среди страховых компаний. Поэтому не нужно бегать по десяткам тарифам и десяткам страховых компаний.  Все уже известно и имеется в наличии. Ведь если бегать, по всем страховым компаниям, как волк за яйцами, это долго и никому не удобно так работать, ни вам, ни тем более нам. Это не эффективно. Поэтому приучайте своих клиентов к качественным продуктами в надежных компаниях, тем более тарифы там часто выходят очень даже неплохие. Это относиться и к осаго. 

Но если Вам все же нужен самый дешевый тариф, Gpolis Вам в этом должен помочь. Но помните, что малоизвестные и молодые страховые компании часто не справляются со своими обязанностями, из за наплыва страховых случаев. Поэтому страхуйте их в проверенных временем компаниях. И это 100% совет для всех клиентов.

6) Появился резервный аккаунт Ингосстрах для агентов.